Ana Popa va coordona integrarea Telekom în Vodafone România

Vodafone România a creat funcția de Business Transformation & Commercial Operations Director, un rol care va reuni proiectele de transformare, digitalizare, inteligență artificială și simplificare operațională ale companiei. Poziția va fi preluată de Ana Popa începând cu 1 septembrie 2026.

În noua funcție, Ana Popa va coordona și procesul de integrare a Telekom în cadrul Vodafone România, potrivit unui anunț al companiei. Mandatul său va include accelerarea proiectelor bazate pe inteligență artificială și adaptarea operațiunilor comerciale la schimbările produse de integrarea celor două organizații.

Crearea acestui rol marchează o nouă etapă în reorganizarea echipei de management a Vodafone România, într-o perioadă în care compania urmărește să reducă complexitatea internă, să automatizeze procese și să îmbunătățească experiența clienților.

Ana Popa lucrează în Vodafone România din 2014

Ana Popa ocupă în prezent funcția de Director Customer Business Unit. Ea s-a alăturat Vodafone România în 2014 și a deținut mai multe poziții de conducere, printre care Director Customer Operations și Marketing Director Customer Business Unit.

În rolurile ocupate până acum, a coordonat proiecte legate de experiența clienților, performanța comercială și simplificarea operațiunilor. Potrivit companiei, în mandatul său, Customer Business Unit a înregistrat cea mai ridicată rată de retenție pentru serviciile mobile din istoria organizației și rezultate mai bune în ceea ce privește engagementul echipelor care lucrează direct cu clienții.

Activitatea diviziei a inclus și dezvoltarea vânzărilor de terminale și a soluțiilor care nu sunt legate direct de serviciile de conectivitate.

Din noua poziție, Ana Popa va avea un mandat mai larg, care va presupune coordonarea proiectelor între mai multe funcțiuni și gestionarea schimbărilor organizaționale generate de integrarea Telekom.

Erim Ozer va prelua conducerea Customer Business Unit

Tot de la 1 septembrie 2026, rolul de Director Customer Business Unit va fi preluat de Erim Ozer.

Acesta are peste 20 de ani de experiență în banking, telecomunicații și comerț electronic și face parte din echipa Vodafone România din 2022. În cadrul companiei, a ocupat poziții de conducere în Marketing și Commercial Operations.

Vodafone România precizează că Erim Ozer a contribuit la dezvoltarea proiectelor comerciale, la îmbunătățirea experienței clienților și la introducerea unor inițiative bazate pe inteligență artificială. De asemenea, a coordonat schimbări în zona Commercial Operations, cu obiectivul de a crește contribuția acestei funcțiuni la veniturile companiei.

Integrarea Telekom aduce schimbări în structura de management

Numirile anunțate de Vodafone România indică o concentrare mai mare a responsabilităților legate de transformare, tehnologie și integrare organizațională.

Pentru departamentele de resurse umane, astfel de procese implică, de regulă, armonizarea structurilor, clarificarea rolurilor, integrarea echipelor și alinierea practicilor de lucru. În paralel, compania va trebui să gestioneze comunicarea internă și să reducă incertitudinea care poate apărea în timpul unei reorganizări de amploare.

Noua structură de management intră în vigoare la 1 septembrie 2026.