Într-un articol anterior lansam ipoteza că, în viitor, odată cu dependența din ce în ce mai mare de training, monitorizare și rezolvare a problemelor online, vom avea din ce în ce mai puțin nevoie de supervizori, cel puțin în accepțiunea curentă a acestei meserii.

Nu mi-am imaginat niciodată că o să fac o legătură între “Vrăjitorul din Oz” și excelența în HR, dar câteva din ideile poveștii rezumă într-un mod simplu dar frumos ce reprezintă de fapt HR-ul.