Îmi amintesc că, la preluarea unui mandat de CEO, am avut nevoie de șase luni ca să elimin din vocabularul managerilor mei cuvinte precum: sper, îmi doresc, cred că…Nu este suficient să speri sau să îți dorești, le spuneam. Ca manager trebuie să faci mai mult decât atât: să faci ca lucrurile să se întâmple!