Recrutare AI: interviurile cu AI provoacă frustrare în rândul candidaților

Tot mai multe companii folosesc inteligența artificială în procesele de recrutare, însă experiența nu este întotdeauna una pozitivă pentru candidați. Potrivit unui material publicat de The Guardian, mulți candidați britanici descriu interviurile asistate sau realizate de AI drept „awkward”, „reci” și chiar „umilitoare”.

Articolul citează un studiu realizat de platforma de recrutare Greenhouse, care arată că 47% dintre persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă au participat deja la interviuri realizate cu ajutorul inteligenței artificiale. În plus, aproape o treime dintre respondenți spun că au abandonat procese de recrutare din cauza acestui tip de interacțiune.

Printre cele mai frecvente formate se numără interviurile video preînregistrate, în care candidații trebuie să răspundă într-un timp limitat unor întrebări afișate pe ecran, fără interacțiune umană directă.

Candidații reclamă lipsa empatiei și a conexiunii umane

Mai mulți participanți la studiu spun că experiența este impersonală și dificilă, mai ales pentru persoanele neurodivergente sau pentru cei care își doresc un dialog autentic cu angajatorul. Un candidat a descris procesul drept „completely horrible”, în timp ce alții au spus că nu știau nici măcar dacă răspunsurile lor sunt analizate de oameni sau exclusiv de algoritmi.

Un alt aspect criticat este lipsa transparenței. Potrivit datelor Greenhouse, 82% dintre candidați spun că nu au fost informați clar înainte că AI-ul va fi implicat în procesul de recrutare. Aproape un sfert au aflat acest lucru abia în timpul interviului.

În același timp, specialiștii avertizează că utilizarea excesivă a AI-ului în recrutare poate afecta experiența candidatului și employer brandingul companiilor. Mulți candidați spun că percep aceste procese ca fiind mai degrabă mecanice decât orientate spre oameni.

AI-ul în recrutare rămâne un subiect sensibil pentru HR

Deși există nemulțumiri legate de modul în care este implementată tehnologia, majoritatea candidaților nu resping complet utilizarea AI-ului în recrutare. Studiul arată că oamenii își doresc mai degrabă transparență, opțiunea unor interviuri conduse de oameni și explicații clare despre rolul inteligenței artificiale în procesul de selecție.

În contextul în care companiile încearcă să accelereze recrutarea și să gestioneze volume mari de aplicații, AI-ul devine tot mai prezent în procesele de HR. Totuși, experiența candidatului și componenta umană continuă să joace un rol esențial în modul în care angajatorii sunt percepuți pe piața muncii.