Inteligența artificială va remodela economia globală și forța de muncă: ce trebuie să știe liderii de HR

Până în 2035, AI ar putea contribui la o creștere cu 15 puncte procentuale a PIB-ului global, potrivit celui mai recent raport PwC „Value in Motion”. Dar această creștere nu este garantată. Ea va depinde în mare măsură de capacitatea companiilor de a implementa tehnologia responsabil și de a investi în competențele angajaților pentru a naviga această transformare.

Competențele viitorului în fața schimbărilor accelerate

Raportul PwC evidențiază o realitate clară: 17 din cele 22 de sectoare economice la nivel global trec deja prin presiuni fără precedent de reinventare. În acest context, liderii HR au un rol esențial în a:

• Cartografia competențele actuale și a identifica decalajele față de nevoile viitoare;
• Investi în formarea continuă a angajaților în domenii precum AI generativă, etica tehnologică, analiza datelor și automatizare;
• Facilita o cultură a învățării și adaptabilității, în care inovația tehnologică este integrată responsabil în munca de zi cu zi.

PwC a instruit deja peste 291.000 de angajați la nivel global în utilizarea AI, inclusiv 8.000 în Europa Centrală și de Est, prin rețeaua Network AI Academy. Aceste investiții transformă angajații în utilizatori eficienți și etici ai tehnologiei.

Reconfigurarea muncii: de la funcții izolate la ecosisteme colaborative

Una dintre tendințele-cheie evidențiate de raport este apariția unor noi „domenii economice” care depășesc granițele tradiționale dintre industrii. Această evoluție va modifica și modul în care lucrăm:

• Vom asista la apariția unor roluri hibride, în care angajații vor colabora între discipline, cu sprijinul AI;
• Procesele interne vor fi redefinite de instrumente bazate pe AI care accelerează analiza, decizia și execuția;
• Angajații vor fi nevoiți să gestioneze fluxuri de lucru augmentate de AI, în care responsabilitatea umană și automatizarea coexistă.

Provocări și oportunități pentru HR

Transformarea nu vine fără provocări. În lipsa unor politici clare și a unei guvernanțe etice, inteligența artificială poate adânci inegalitățile sau genera nesiguranță profesională. Pentru a evita aceste riscuri, liderii de HR trebuie să:

• Asigure echitatea în accesul la formare și oportunități de reconversie profesională;
• Dezvolte un cadru etic pentru utilizarea AI în evaluarea performanței, recrutare sau promovare;
• Implementeze mecanisme de feedback constant între angajați și tehnologie, pentru a construi încredere și transparență.

Un nou rol pentru HR: arhitect al tranziției digitale sustenabile

În acest context, HR-ul nu mai este doar un sprijin pentru schimbare, ci devine un arhitect strategic al modului în care AI este integrată în organizații. De la planificarea strategică a forței de muncă, până la designul organizațional și cultura învățării continue, viitorul muncii este un proiect colectiv – în care oamenii sunt centrul, iar AI este acceleratorul.